Politique de livraison

Comme chaque produit (T-shirts, Kakemonos, Flyers) est personnalisé selon vos besoins, les délais de fabrication sont les suivants :

  • Designs numériques (Logos, CV, Affiches) : 24h à 72h.

  • Supports physiques (T-shirts, Kakemonos) : 3 à 5 jours ouvrables après validation du design.

2. Zones de Livraison

  • Dakar et banlieue : Livraison à domicile ou au bureau via nos partenaires coursiers.

  • Régions (Sénégal) : Expédition via les services de transport

  • International : Sur devis spécifique.

3. Frais de Livraison

  • Les frais de livraison sont à la charge du client, sauf mention contraire lors de promotions spéciales.

  • Tarif Dakar : Entre 1 000 FCFA et 2 500 FCFA selon la zone.

  • Hors Dakar : Tarifs appliqués par le transporteur choisi.

4. Réception des Commandes

  • Vérification : Nous vous prions de vérifier l'état de votre colis dès réception. En cas de défaut de fabrication, veuillez nous contacter sous 24h.

  • Retrait en point relais : Pour certains produits, un retrait gratuit dans nos locaux peut être organisé.

5. Suivi de Commande

Dès que votre commande est prête, notre équipe vous contacte via WhatsApp (77 482 34 25) pour confirmer l'heure et le lieu de livraison.

Note : Pour les produits purement numériques (Logos, CV en PDF), la livraison se fait instantanément par Email ou WhatsApp sans frais supplémentaires.

Politique de remboursement

Services Numériques (Logos, CV, Affiches, Flyers)

  • Avant validation : Si vous souhaitez annuler une commande avant que le travail de conception n'ait commencé, un remboursement intégral est possible.

  • Après début du travail : Une fois les premières ébauches envoyées, les frais de conception ne sont plus remboursables. Nous nous engageons cependant à effectuer les modifications nécessaires (selon le nombre de révisions convenu) pour satisfaire vos attentes.

2. Produits Physiques & Personnalisés (T-shirts, Kakemonos, Sachet)

  • Articles personnalisés : Ces articles sont fabriqués sur commande avec votre logo ou nom. Par conséquent, ils ne peuvent être ni retournés ni remboursés, sauf s'ils présentent un défaut de fabrication majeur ou une erreur de personnalisation de notre part (erreur de texte, mauvaise couleur par rapport à la commande validée).

  • Signalement : Tout défaut doit être signalé via WhatsApp au 77 482 34 25 dans un délai de 24 heures après réception, accompagné d'une photo du produit défectueux.

3. Erreurs de Livraison

  • Si vous recevez un article qui ne correspond pas à votre commande validée, nous prenons en charge la réimpression et la réexpédition à nos frais.

4. Processus de Remboursement

  • Les remboursements approuvés sont effectués via le même mode de paiement utilisé lors de la commande (Wave, Orange Money ou espèces) dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.