Politique de livraison

Politique de livraison
Nous expédions les produits physiques dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après confirmation de paiement. Les délais de livraison peuvent varier selon le pays, le transporteur ou les périodes de forte activité.
Les produits numériques (e-books, formations, fichiers) sont disponibles immédiatement après paiement dans votre espace client Sunuteki.

Politique de remboursement

Politique de remboursement
Les produits numériques (e-books, fichiers, accès à des communautés, billets d’évènements, lives) ne sont pas remboursables une fois téléchargés ou utilisés.
Les produits physiques peuvent être remboursés si l’article est défectueux ou s’il ne correspond pas à la description. Le client dispose de 48h après réception pour signaler un problème et fournir une preuve (photo ou vidéo).
Chaque demande est étudiée individuellement afin de garantir une solution équitable.

Retour / Annulation / Echange

Retour / Annulation / Échange
Les retours et échanges sont acceptés uniquement pour les produits physiques, sous 7 jours après réception et si l’article est dans son état d’origine.
Les évènements, billets, communautés et produits numériques ne peuvent pas être annulés une fois l’achat confirmé.
Si un évènement est annulé par l’organisateur, les participants reçoivent un remboursement intégral ou un avoir utilisable dans la boutique Sunuteki.