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RDV — diksone958 (29/11/2025 07:19)
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Catégorie : RDV automatisés
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Politique de livraison
Les produits numériques (e-books, workbooks et contenus digitaux) sont envoyés automatiquement par e-mail après validation du paiement et restent accessibles dans l’espace personnel du client.
Les livres physiques et produits matériels sont expédiés à l’adresse indiquée lors de la commande. Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur, généralement entre 3 et 10 jours ouvrés.
VoyageurRésilient s’engage à préparer chaque commande avec soin et à informer le client en cas de retard exceptionnel.
Politique de remboursement
Conformément à la réglementation en vigueur, les produits numériques téléchargés ou consultés ne sont pas remboursables.
Pour les produits physiques, un remboursement est possible en cas de défaut, d’erreur de commande ou de problème de livraison, sous réserve d’une demande effectuée dans un délai de 14 jours après réception.
Toute demande de remboursement doit être adressée au service client avec les informations de commande.
Retour / Annulation / Echange
Les commandes de produits numériques ne peuvent être annulées après validation, en raison de leur accès immédiat.
Pour les produits physiques, un retour ou un échange est possible dans un délai de 14 jours après réception, à condition que le produit soit en parfait état et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur imputable à VoyageurRésilient.
Toute demande d’annulation, de retour ou d’échange doit être effectuée par e-mail auprès du service client.
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